Expertise
Services managés & maintenance
Des systèmes stables, suivis et améliorés en continu.
Présentation
Maintenance, support et supervision pour des applications disponibles et en amélioration continue.
Une application en production a besoin d'attention : corrections, mises à jour, évolutions et suivi des performances. Nous prenons en charge tout ou partie de ces activités pour que vos équipes se concentrent sur leurs priorités.
Le périmètre, les niveaux de service et les modalités de reporting sont définis ensemble et formalisés contractuellement.
Les enjeux que nous adressons
- 01
Équipes saturées
Le maintien en condition prend le pas sur les projets.
- 02
Incidents récurrents
Des problèmes corrigés sans traitement de fond.
- 03
Connaissance dispersée
Des applications peu documentées.
- 04
Obsolescence
Des composants à mettre à jour régulièrement.
Nos prestations
Maintenance applicative
Prise en charge de vos applications en production.
Support technique
Traitement des demandes et des incidents.
Supervision
Suivi de la disponibilité et des performances.
Maintenance corrective
Diagnostic et correction des anomalies.
Maintenance évolutive
Nouvelles fonctionnalités et adaptations.
Amélioration continue
Analyse des causes et plans d'amélioration.
Accompagnement opérationnel
Appui à vos équipes d'exploitation.
Optimisation des services
Rationalisation des coûts et des processus.
Notre approche
- 01
Reprendre
Transfert de connaissances et documentation.
- 02
Stabiliser
Traitement des incidents prioritaires.
- 03
Opérer
Support, maintenance et reporting régulier.
- 04
Améliorer
Plans d'amélioration et modernisation.
Notre valeur ajoutée
Engagements clairs
Un périmètre et des niveaux de service définis ensemble.
Visibilité
Un reporting régulier et lisible.
Continuité
Une connaissance documentée et partagée.
Proactivité
Anticiper plutôt que subir.
Domaines d'application
- Applications métier
- Sites et portails web
- Plateformes de données
- Environnements cloud
- Outils internes
Des systèmes stables, suivis et améliorés en continu.
Questions fréquentes
Pouvez-vous maintenir une application que vous n'avez pas développée ?
Oui, après une phase de reprise et de transfert de connaissances.
Quels niveaux de service proposez-vous ?
Ils sont définis selon vos besoins et la criticité de vos applications, puis formalisés au contrat.
Comment suivez-vous la qualité du service ?
Par des indicateurs partagés et des comités de suivi réguliers.
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